Questions fréquentes

Hopasso a été pensé en premier lieu pour les associations. Toutefois, il n'y a pas de restriction sur le type d'organisation ou d'utilisateur qui souhaite s'inscrire.

Rendez-vous sur la page d'inscription : https://hopasso.com/register Remplissez le formulaire avec les informations de votre compte personnel et de l'organisation que vous souhaitez créer. En créant une association dans Hopasso, vous obtenez le rôle d'administrateur de l'organisation.

Les utilisateurs ne peuvent pas directement créer un compte : vous devez les inviter à rejoindre votre organisation depuis l'interface Hopasso. Seuls les administrateurs de l'organisation peuvent inviter de nouveaux utilisateurs. Dans le menu de gestion, cliquer sur "Gérer les invitations". Sur cette page, vous pourrez inviter de nouveaux utilisateurs à rejoindre votre organisation. Vous pouvez créer les invitations une par une ou bien en important un fichier CSV (solution conseillée pour inviter en une seule fois plusieurs utilisateurs). Les utilisateurs invités recevront un email avec un lien pour créer leur compte.

Dans la page de gestion des invitations, vous pouvez voir les invitations en attente. Vous pouvez les réexpédier en cliquant sur le bouton "Renvoyer l'email". Si le mail n'apparait pas, conseillez à l'utilisateur de vérifier le dossier "courrier indésirable" ou "spam". En cas de difficulté, n'hésitez pas à nous contacter.

Les utilisateurs sont soit administrateurs de l'organisation, soit membres de l'organisation. Les administrateurs ont accès à toutes les fonctionnalités de Hopasso. Ils peuvent modifier l'organisation (paramétrage, description, logo...), inviter de nouveaux utilisateurs, gérer les évènements, les actualités, les groupes, etc. Ils peuvent également gérer l'abonnement de l'organisation. Soyez vigilants et assurez vous que seuls un petit nombre d'utilisateurs, dignes de confiance, possèdent le rôle d'administrateur. Les membres peuvent consulter les données de l'organisation, intervenir sur leur propre profil, et s'inscrire aux évènements. Ils peuvent également consulter la liste des membres de l'organisation.

Les administrateurs peuvent donner des permissions spécifiques à certains utilisateurs, pour leur permettre de gérer certaines fonctionnalités de l'organisation, sans pour autant pouvoir modifier l'organisation elle même. Pour cela, allez dans la page "Rôles de gestion", cliquer sur un rôle et ajouter des utilisateurs. Vous pouvez donner les rôles suivants : - Gestionnaire d'évènements : il peut créer, modifier et supprimer des évènements. - Gestionnaire d'actualités : il peut créer, modifier et supprimer des actualités. - Gestionnaire de groupes : il peut créer, modifier et supprimer des groupes, et ajouter des membres à des groupes.

Vous pouvez à tout moment modifier vos informations personnelles depuis la page "Modifier mon profil". Par défaut, votre email et votre numéro de téléphone sont masqués, et ne sont pas visibles des autres membres de l'organisation. Seul votre nom d'affichage est visible par tous. Vous pouvez modifier vos paramètres pour afficher ces informations sur votre profil. Les administrateurs de l'organisation peuvent voir le nom complet et les informations de contact de tous les membres.

Le système de paiement et de facturation est géré par Stripe, notre partenaire de paiement. Ainsi, Hopasso n'a jamais connaissance de vos informations de paiement. Cette solution, éprouvée et sécurisée, vous permet de vous abonner en toute sérénité. Ainsi, ne soyez pas surpris d'être redirigé vers une page Stripe au moment de souscrire à un abonnement.

Les factures sont générées automatiquement par Stripe, notre partenaire de paiement. Pour les retrouver : - Accédez à la page de gestion de votre organisation - Cliquer sur "gérer mon abonnement" - L'historique de vos factures apparaitra en bas de la page. En cas de difficulté, n'hésitez pas à nous contacter.

Votre abonnement est modifiable et annulable à tout moment. Vous pouvez modifier votre abonnement en cliquant sur "gérer mon abonnement" dans la page de gestion de votre organisation. En cas d'annulation, vous pourrez continuer à utiliser Hopasso jusqu'à la fin de votre période d'abonnement.